En Lucerna valoramos que tu experiencia con nuestros productos artesanales sea transparente y satisfactoria. Por eso, te contamos con cariño cómo funcionan nuestras devoluciones, cambios y garantías para que siempre tengas claridad.
Creamos con dedicación productos editoriales hechos a mano, como:
Cada pieza puede tener pequeñas variaciones naturales por su elaboración artesanal.
Tienes 10 días corridos desde que recibes tu producto para devolverlo si no estás satisfecho.
Condiciones:
Reembolso:
No aplicamos derecho a retracto para productos personalizados, como:
Esto incluye todos nuestros modelos personalizados.
La garantía cubre defectos como:
No cubre desgaste por uso, como hojas dobladas, manchas, o daños por manipulación.
Si confirmamos una falla, puedes optar por:
Lucerna cubre el envío en estos casos.
Escríbenos a [email protected] con:
Respondemos en 1 a 2 días hábiles.
Puedes utilizar servicios como Bluexpress o Starken. Te enviaremos la dirección exacta según tu caso.
Queremos que tu compra sea una experiencia llena de confianza y cariño. ¡Gracias por elegirnos!
